شرایط مرجوعی کالا

ما در OnbuyMarket تمام تلاش خود را می‌کنیم تا محصولات با بهترین کیفیت و خدمات عالی به دست شما برسند. با این حال، اگر به هر دلیلی نیاز به بازگرداندن کالا دارید، لطفاً شرایط زیر را مطالعه کنید:  

۱. شرایط پذیرش کالای مرجوعی

- محصول باید در **وضعیت اولیه** و بدون استفاده باشد.  

- بسته‌بندی و لوازم جانبی محصول باید **کامل و سالم** باشند.  

- درخواست مرجوعی باید **حداکثر ظرف یک روز پس از دریافت کالا ثبت شود.  

۲. کالاهای غیرقابل مرجوع

- کالاهای **آسیب‌دیده به دلیل استفاده نادرست** قابل بازگشت نیستند.  

- محصولات **بهداشتی، آرایشی، خوراکی و شخصی** که پلمب محصول باز شده است امکان مرجوعی ندارند.  

- کالاهایی که طبق **سفارش شخصی مشتری** تولید یا تغییر داده شده‌اند، قابل بازگشت نیستند.  

۳. مراحل ثبت درخواست مرجوعی

۱. با **تیم پشتیبانی** ما از طریق [اطلاعات تماس] ارتباط بگیرید.  

۲. شماره سفارش و دلیل مرجوعی را اعلام کنید.  

۳. محصول را طبق **دستورالعمل ارسال** که توسط پشتیبانی ارائه می‌شود، بازگردانید.  

۴. روند بازپرداخت وجه

- مبلغ کالا **پس از بررسی و تأیید شرایط** ظرف [۳ روز] کاری به حساب شما بازگردانده می‌شود.  

-درصورت پرداخت هزینه ارسال هزینه ارسال اولیه **بازپرداخت نمی‌شود** مگر در مواردی که کالا **معیوب یا اشتباه ارسال شده باشد**.